讓點餐更簡單,
讓生意更好賺！
整合 LINE 貼餐,POS 收銀,會員經營與數據分析,
一站式餐飲營運解決方案,幫助您提升效率,增加營收.
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獨家推出
【點了沒APP】
立即下載，優質訂單不漏接！
手機、平板串接
出單機、標籤機
多元串接無負擔
超過5000+ 店家實戰經驗
與我們合作店家
點了沒深受不同類型店家信任
適用於各種類型的品牌與店型，可設定適合的點餐方式，滿足不同餐飲型態的需求。
精選好文分享
LINE 點餐可以搭配 POS 嗎？
哪些餐飲店適合 LINE 點餐＋POS＋出單機？這類整合特別適合訂單量較高、品項較多、尖峰時段壓力大的店家。早餐店早餐店早上尖峰時間通常非常忙，常見問題是電話接不完、現場排隊、餐點備註多。透過 [...]
官方授權與整合服務
點了沒整合餐飲營運所需的主流平台與授權服務，
從線上點餐、金流支付、外送平台、電子發票到雲端系統應用，
協助店家建立更穩定、更高效的數位營運流程。
下雨天、尖峰時段或外送員不足時，外送平台可能會發生「訂單已成立，但後續找不到外送夥伴配送」的情況。若店家已經備餐，卻因平台配送資源不足導致訂單取消，可能會造成食材、包材與人力成本損失。
不同平台、付款方式與合約條件，對於取消訂單的補償規則可能不同，建議店家以平台後台通知與合約條款為準。
若店家想降低雨天外送取消風險，可以搭配 LINE 點餐、預約自取、線上付款、自家外送或店家自送 等方式，讓顧客多一個穩定下單管道，不完全依賴外送平台配送。
現在點了沒支援呼叫司機功能，店家完成開通與儲值後，即可在後台「訂單區」呼叫司機協助配送。目前呼叫司機服務支援 5 公里內配送，適合店家處理附近客源、LINE 點餐訂單與短距離外送需求。
可以。
顧客可以透過點了沒線上點餐，先選好餐點並指定取餐時間，再到店取餐。
預約自取適合早餐店、炸物店、便當店、飲料店、咖啡店、甜點店、輕食店等需要提前備餐的店家，可以幫助店家掌握訂單量、安排出餐順序，也讓顧客減少現場等待時間。
可以。
店家可以在桌面放置專屬 QR Code，顧客入座後用手機掃描，就能直接進入點餐頁面查看菜單並送出訂單。
桌邊掃碼點餐可以減少店員來回點餐、抄單與確認餐點的時間，也能降低餐期忙碌時點錯餐或漏單的情況，適合內用餐廳、小吃店、火鍋店、咖啡店、早午餐店等使用。
建議顧客加入店家的 LINE 官方帳號，這樣後續可以更方便查看訂單、接收店家通知，也有助於店家經營會員與再行銷。
點了沒可搭配 LINE 官方帳號使用，讓顧客透過 LINE 進入點餐頁面，不需要另外下載 App，就能完成點餐、查看菜單與送出訂單。
申請通過後，帳號會顯示藍色認證盾牌，讓顧客更容易辨識這是正式帳號。
主要好處包含：
- 提升顧客信任感
- 區隔假帳號與仿冒帳號
- 增加品牌辨識度
- 提升被搜尋到的機會
- 可使用更多 LINE 官方帳號相關功能
- 有助於後續品牌經營與好友累積
只要是有正式營運的店家、品牌、公司或組織，都可以評估申請藍盾認證。
例如：
- 餐飲店
- 咖啡廳
- 飲料店
- 零售店
- 服務業
- 連鎖品牌
- 公司行號
- 政府核可設立的組織
申請前建議先準備以下資料：
- LINE 官方帳號
- 專屬 ID，也就是 Premium ID
- 商家、公司或組織的設立文件
- 服務內容說明
- 申請人身份證明、在職證明或相關授權資料
- 符合實際營業狀態的店家或品牌資訊
LINE 官方也提醒，申請前需確認帳號名稱是否符合命名規範，且帳號需具備專屬 ID。
可以協助整理帳號資料與認證文件，但綠盾屬於 LINE 企業官方帳號，通常需符合 LINE 官方評估條件，無法保證一定取得。
建議店家可先申請藍盾認證官方帳號，建立基本信任與品牌辨識度。若後續品牌規模、串接需求或官方合作條件符合，再進一步評估企業官方帳號資格。
➊ 一般官方帳號（灰盾／未認證）
未經 LINE 審核的帳號（現在多數已不顯示盾牌）
- 可正常使用推播、聊天、經營會員
- 功能基本完整
- 無官方認證標示，信任感較低
- 在 LINE 搜尋曝光較弱
✔適合：剛起步店家、測試營運使用
➋認證官方帳號（藍盾）
需向 LINE 申請並提供相關文件審核
- 顯示藍色認證標章，提高品牌可信度
- 可被 LINE 搜尋（增加自然曝光）
- 可使用更多商業功能（如進階行銷工具）
✔ 適合：已有穩定營運、希望提升曝光與信任感的店家
➌ 企業官方帳號（綠盾）
由 LINE 官方認可的高等級企業帳號
- 顯示綠色標章（最高信任等級）
- 品牌辨識度最高
- 通常具大型品牌或連鎖規模
✔適合：大型品牌、連鎖企業
可以。點了沒可搭配自己的平板 POS 使用，協助店家管理內用、外帶、預約自取、LINE 點餐與現場訂單。
店家可以透過 POS 查看訂單狀態、處理接單、結帳與訂單管理、損益表管理，讓櫃檯與廚房流程更清楚，也能減少人工抄單或漏單的情況。
店家導入點了沒前，建議先準備以下資料：
- 店家基本資料
例如店名、地址、電話、營業時間。 - 菜單內容
包含商品名稱、價格、分類、客製化選項與商品照片。 - 點餐方式需求
例如是否需要內用掃碼、外帶自取、預約點餐、店家自送或外送平台整合。 - 設備需求
若需要現場自動出單，可搭配平板 POS、出單機或標籤機使用。 - 收款方式
可依需求規劃現金、LINE Pay、信用卡、Apple Pay 等付款方式。
點了沒適合各類型餐飲店家使用，包含早餐店、便當店、飲料店、小吃店、咖啡店、甜點店、炸物店、滷味店、火鍋店、燒烤店、餐車與雲端廚房等。
只要店家有 內用、外帶、預約自取、外送訂單、桌邊掃碼點餐 等需求，都可以透過點了沒協助簡化接單流程、降低人工抄單錯誤，讓現場營運更順暢。
點了沒是一套專為餐飲店設計的線上點餐系統，結合 LINE 點餐、平板 POS、出單機、標籤機、外送平台整合同步菜單，讓店家可以用手機掃碼點餐、店員代點、預約自取、內用桌邊點餐等方式接單，並自動同步到後台與出單設備，降低櫃檯人力負擔。
傳統 POS 多半需要固定主機或較笨重的設備，主要用來處理現場點餐、結帳與銷售紀錄。
點了沒 POS 則可以使用平板操作，整合 LINE 點餐、掃碼點餐、自動出單、串接雙外送平台不需審核、訂單管理與會員經營，不只設備更輕便，也能讓顧客自行用手機下單，減少店員手動輸入訂單的時間。
【致電給客服】
若您有相關需求，可以撥打客服電話
02-77414632按1
告知店家名稱及需求，會為您處理暫停接單作業，並延後收取月租費
【24小時線上客服】
點擊接單平板左上角 ≡ 選擇 【聯絡支援】 ，並點擊彈出字卡中「與我們對談」的連結，並登入您的Uber Eats 餐廳後台 或 接單平板帳號密碼，即可進入聊天畫面。
網頁版線上客服：
線上客服網址：https://restaurant-help.uber.com
輸入您登入 Uber Eats 餐廳後台 或 接單平板 的帳號密碼
選擇「我有線上訂單需要協助」即可進入聊天畫面。
教學影片請點➡️https://www.uber.com/zh-TW/blog/restaurant-partners-webchat/”
當您變更菜單出現SKU產品編號時，請直接填寫0、1、2、3等流水號即可，不會影響串接及出單喔！
若有不能接單的問題，請您先確認 網路連線 皆無問題，若非網路問題，請將平板重新開機，讓系統重啟。
若系統重啟後仍然無法接單，建議您可以先使用網頁版接單系統（請點擊下方按鈕），保持平台營運狀況通順。
網頁板接單前台系統
若您的平板有任何設備硬體問題，麻煩您直接與平板原廠客服聯繫。
☎️ Uber Eats 平板廠商客服專線：02-7724-9362
於此同時，建議可以先使用網頁版接單系統（請點擊下方按鈕） ，保持平台營運狀況通順。
網頁版接單平台
先登入foodpand系統後台
https://foodpanda.portal.restaurant
登入後進服務中心→ 問題反應→ 解除合作關係(選擇原因)→
填入【最後收單日、連絡電話、解約流程聯絡電子郵件信箱、詳述解約原因、圖片上傳】
最後再將機器寄回foodpanda即完成解約。
*須注意*如有與foodpanda未結清之款項須結算完成，否則將會繼續扣款。
送出後會收到EMAIL信件告知設備寄回地址：
106台北市大安區敦化南路二段333號11樓/foodpanda 商家服務部 收
結算完成並寄回後即完成與foodpanda平台解約。
店家填寫完表單，需要進入ubereats網站，將填寫銀行及帳務資訊，請在填寫送出前設定【美食類別(標籤)】，即可提升您餐廳的被搜尋機會。設定流程如下：
請於設定餐廳，選取最多3種標籤
*錯過此步驟將無法再變更，請留意您的權益*
【電話解約-回收平板】
解約的話請老闆打給客服解約回收平板即可。
02-77414632按1
【寫信至客服】
如商家確認與平台要解除合約關係，
煩請來信 Uber Eats 商家客服信箱：[email protected]，
或進入 Uber Eats 商家專屬線上客服 ，將有專人協助將商家下架，
以及平板歸還等相關作業流程。
Ubereats 因應洗錢防制法規，須建立相關正確資料才會開通使用，敬請留意
https://www.uber.com/zh-TW/blog/restaurant-partner-amlinfo/
後續開通請上傳相關文件(連結為上傳教學)：
1. 店家後台發票、銀行設定
請協助店家登入後台管理網頁 綁定銀行帳戶及發票設定
2. Uber Eats 商家洗錢防制驗證
依照店家型態上傳文件
3.收到平板後,致電客服開通 即可上線使用
02-77414632按1
https://foodpanda.portal.restaurant/
登入後進入服務中心→ 問題反應→ 商家資訊相關→ 修改商家名稱→ 點選申請人職務
輸入【申請人姓名、電子郵件信箱、聯絡電話、欲更新的商家名稱、上傳變更後的商家招牌或菜單】
*注意* Foodpanda會審核變更後的資料，請留意變更的資訊
變更注意事項請參考：
請提供欲修改的完整商家名稱。
提醒您：需由負責人、合夥人或經理提出更改申請。
若有涉及經營權轉讓，請至【修改商家負責人及帳戶相關資訊】提出申請。
※ 請提供清晰好辨識的照片，同一影像內須包含商家招牌與實體營業場所。
※ 發送申請後，請等待後續回覆。重複於【進度查詢】中留言，將影響您的需求處理順序。
先登入foodpand系統後台
https://foodpanda.portal.restaurant
登入後進服務中心→ 問題反應→ 解除合作關係(選擇原因)→
填入【最後收單日、連絡電話、解約流程聯絡電子郵件信箱、詳述解約原因、圖片上傳】
最後再將機器寄回foodpanda即完成解約。
*須注意*如有與foodpanda未結清之款項須結算完成，否則將會繼續扣款。
請填寫下面表單，ubereats經銷/代辦人員會與您聯繫
https://bit.ly/3yUbufL
需要請您提供：
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可以拍攝美食照的時間
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外送專用(價位不得超過店內30%)、店內菜單
相關簽約流程、步驟如下：
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點選審閱文件，使用瀏覽器開啟
-
若有跳出是否允許目前位置，請按允許，之後點擊右下角繼續
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進入合約，確認資料條件皆無誤，請到最後一頁點選黃色方框簽署
-
空白方框內手寫填入合約簽署人全名(若格子太小可將手機螢幕改為橫向檢視)
-
簽完名後拉到最下面點選接受並簽署
-
接著請到螢幕右上角按下一個
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檢視文件無誤後請按完成
-
系統會詢問需不需要副本，請選不用謝謝，合約完成後將自動寄一封副本給店家